Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione, contenuto del servizio

Le guide alpine e i medici STEEPDOCS prestano le loro prestazioni esclusivamente sulla base delle seguenti Condizioni generali.
Ciò vale per tutti i rapporti giuridici tra le guide alpine ed i clienti, anche se non viene fatto esplicito riferimento ad essi. Il contratto di guida alpina include tutti gli obblighi come guida alpina nel accompagnare un cliente in un’ attivita` di montagna. Il cliente, in cambio, si impegna a pagare la quota di partecipazione, a meno che non sia stato espressamente concordato che sia gratuito.

Le CGC valgono anche per tutti gli altri clienti di STEEPDOCS in relazione ad attività puramente mediche.

Al fine di valutare l'idoneità del singolo cliente, questo è tenuto a fornire tutti i dettagli relativi al suo stato di salute e, se necessario, a fornire ai medici STEEPDOCS i risultati medici e, nel caso venisse chiesto, la documentazione medica, nonché è tenuto a dichiarare in modo veritiero le sue capacità alpinistiche. A causa dell'obbligo legale, la guida alpina deve assicurarsi che gli ospiti siano sufficientemente equipaggiati prima di iniziare l’ attivita` programmata. La guida si riserva il diritto di rifiutare la guida di persone non sufficientemente attrezzate o apparentemente non all'altezza delle difficoltà dell'impresa pianificata. In questo caso non vi è alcun diritto di rimborso della quota di partecipazione. Nonostante una accurata pianificazione dell’uscita, non può essere data alcuna garanzia illimitata di successo per raggiungere l'obiettivo o la vetta del programma previsto. Le guide alpine STEEPDOCS sono le uniche responsabili della scelta tra più varianti di percorso, del proseguimento e della conclusione dell’ attivita` e non si possono avanzare richieste di risarcimento per uscite omesse per motivi di sicurezza (ad es. caduta di rocce e ghiaccio, valanghe, eventi climatici estremi, ecc.) I danni derivanti da smarrimento di materiale noleggiato o costi di riparazione di danni che eccedono la normale usura sono a carico del partecipante. A causa della particolare responsabilità per la corretta esecuzione dell’attivita alpinistica gli ospiti si impegnano a sottostare alle istruzioni della guida alpina, che egli dà nella sua funzione di leader responsabile. Se queste vengono ignorate dagli ospiti, la guida alpina non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze.

2. Stipulazione del contratto

Il contratto tra il cliente e la guida alpina viene stipulato dopo un accordo sugli elementi essenziali del contratto (obiettivo, quota di partecipazione, tempo e numero di persone da gestire, ecc.), anche il contratto tra i medici STEEPDOCS ed i propri clienti viene stipulato in caso di accordo su tempo, luogo, durata della manifestazione, costi, area di responsabilità, ecc.
La prenotazione può essere effettuata per iscritto, oralmente o telefonicamente ed è legalmente vincolante.
Se più partecipanti si registrano contemporaneamente, il pagamento dell'importo della fattura è a carico della persona che effettua la registrazione.
In caso di circostanze impreviste la guida alpina si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il programma di un corso o di una escursione A causa delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze imprevedibili, il tragitto originariamente previsto non può sempre essere garantito.
Se non diversamente concordato, al momento dell'iscrizione ad un attivita`alpinistica o ad un corso di formazione deve essere versata una caparra del 50%; il pagamento restante deve essere ricevuto al più tardi 14 giorni prima dell'uscita sul conto indicato, senza detrazioni o spese. In casi eccezionali e solo con il consenso espresso di STEEPDOCS, il pagamento può essere concordato in contanti sul posto dopo l’attivita` alpinistica.
I prezzi comprendono solo il servizio di guida alpina. Sono esclusi i costi degli impianti di risalita, di trasporto con mezzi pubblici o privati, il vitto e l’alloggio e le spese della guida alpina (vitto e alloggio, trasporto), queste vanno suddivisi tra i partecipanti.
Compete alla guida stabilire il numero massimo dei partecipanti. Il prezzo per l`attivita alpinistica o per i corsi viene calcolato in base alla difficolta`, l`impegno e la lunghezza della via, escursione e la quantita`dei clienti partendo dalla tariffa giornaliera stabilita annualmente dall`associazione delle guide alpine austriache.
Il prezzo per le prestazioni mediche di STEEPDOCS dipende dall`impegno alpinistico, da questo si calcola il costo orario. Questo viene comunicato tramite preventivo e concoradato con il cliente prima della manifestazione per iscritto.
La quota per i servizi medici sarà messa in fattura dopo l'evento al cliente, che dovrà pagare l'importo tramite bonifico bancario entro 14 giorni. Se si verificano costi aggiuntivi che superano il consumo medio del materiale medico, anche questi vengono fatturati.

3. Cambio di persona nella persona del cliente

Se il cliente non può partecipare all`attivita programmata, può trasferire il rapporto contrattuale a un'altra persona, a condizione che quest'ultima soddisfi tutte le condizioni per la partecipazione e che il trasferimento venga comunicato alla guida alpina di STEEPDOCS entro un termine adeguato prima della data di partenza. Il cedente e il cessionario sono entrambi responsabili per quote non pagate e per eventuali costi aggiuntivi derivanti dal trasferimento. Per motivi oggettivamente giustificati è possibile il rifiuto del trasferimento da parte della guida alpina di STEEPDOCS.

4. Numero minimo di partecipanti

Tutti gli eventi possono essere organizzati solo se viene raggiunto il numero minimo di partecipanti specificato. In caso contrario, STEEPDOCS ha il diritto di recedere dal contratto fino a 7 giorni prima dell'inizio dell'evento. Il corrispettivo già versato sarà rimborsato integralmente. Se l'ospite insiste sulla realizzazione dell'evento, può essere presentata una nuova offerta con un nuovo prezzo calcolato. Se l'ospite accetta il nuovo prezzo calcolato, viene stipulato un nuovo contratto. La guida alpina STEEPDOCS non è tuttavia obbligata a riproporre l'evento.

5. Assicurazione

Le guide alpine e i medici di STEEPDOCS dispongono dell'assicurazione di responsabilità civile prescritta dalla legge. Qualsiasi assicurazione privata in relazione alle attivita` pianificate deve essere stipulata dagli ospiti stessi. Si raccomanda espressamente di stipulare un'assicurazione sportiva infortuni, ricerca e salvataggio, un'assicurazione di annullamento viaggio, un'assicurazione per il rimpatrio medico e una verifica della validità di un'assicurazione sanitaria internazionale. Il cliente è responsabile – a proprie spese- dell'osservanza di qualsiasi normativa o regolamento riguardanti passaporto, visto, dogana, valuta estera e copertura sanitaria a proprie spese.

6. Garanzia

Il cliente di STEEPDOCS ha diritto a un rimborso in caso di mancata o prestazione insufficiente. Per effettuare il miglioramento del servizio durante l’attivita` in montagna, il cliente è tenuto a comunicare immediatamente eventuali problemi a STEEPDOCS.
Se la mancata prestazione è causata direttamente dal cliente, per esempio, un danno alla salute, l'ospite non può far valere alcun diritto in merito.

7. Indennizzo

In caso di violazione colposa di un obbligo derivante dal rapporto contrattuale, la guida alpina è responsabile nei confronti degli ospiti per il risarcimento dei danni risultanti nell'ambito dell'assicurazione di responsabilità civile obbligatoria per legge per danni alle persone, alle cose e al patrimonio, se tutti gli altri obblighi di legge sono soddisfatti.
La guida alpina non risponde in caso di negligenza lieve. Sono altresì escluse le richieste di risarcimento per “mancato divertimento durante le vacanze”. Il risarcimento dei danni è limitato all'importo dell'assicurazione di responsabilità civile in vigore al momento. A prescindere dalla responsabilità legale, gli ospiti partecipano alle escursioni in montagna a proprio rischio e pericolo. Una notevole prudenza è quindi un requisito imprescindibile per ogni ospite. STEEPDOCS non si assume alcuna responsabilità in caso di incidenti, danni o altre irregolarità derivanti da pericoli in montagna (ad es. pericolo di caduta, mal di montagna, danni causati dal freddo, pericolo di valanghe, ,caduta sassi), questo viene espressamente accettato dal cliente con la sua registrazione. Tutte le attivita` sono preparate e condotte al meglio delle nostre conoscenze e convinzioni e abilita`. Nessuna garanzia può essere data per il raggiungimento della vetta o altra destinazione. È nella natura dell' attivita`in montagna che rimanga un certo rischio residuo per il cliente.

8. Recesso dal contratto

L'ospite e il cliente di STEEPDOCS hanno il diritto di recedere dal contratto per iscritto in qualsiasi momento. La cancellazione è gratuita fino a 31 giorni prima dell'inizio dell'attività pianificata.
La cancellazione in data successiva comporta i seguenti costi: dal 30° al 14° giorno prima dell'inizio dell’ uscita/evento 50%, dal 13° al 4° giorno prima dell'inizio dell’ uscita/evento 75%, dal 3° giorno precedente dell'inizio dell’ uscita/evento 85%, in caso di assenza o cancellazione il giorno dell’ uscita/evento 100% del relativo costo.
Inoltre, eventuali costi di cancellazione di alberghi o rifugi, mezzi di trasporto, sono a carico del partecipante. Cambiamenti di data si considerano come una cancellazione.

9. Recesso dalla guida alpina prima dell'inizio del viaggio

Se la guida alpina o il medico di STEEPDOCS devono recedere dal contratto a causa di eventi inattesi, imprevedibili e sui quali non hanno potuto esercitare alcuna influenza e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate nonostante le attenzioni necessarie, il cliente è tenuto a rimborsare le spese sostenute fino a quel momento. Tali eventi includono ordini di stato, scioperi, guerre o condizioni belliche, disastri naturali, epidemie, eventi meteorologici e geologici estremi. La parte della quota di partecipazione che supera la copertura delle spese sarà rimborsata.

10. Dimissioni della guida dopo l'inizio del viaggio

STEEPDOCS viene esonerato dalla fornitura del servizio, se un cliente, nel contesto di un`attivita’ programmata da STEEPDOCS, disturba continuamente la realizzazione dell’impresa - indipendentemente da un preavviso - o mette in pericolo gli altri con un comportamento sgradevole e incurante. In questo caso il cliente è tenuto a risarcire STEEPDOCS. In tal caso, la quota di paretcipazione non sarà rimborsata.

11. Modifiche del contratto

STEEPDOCS si riserva, per motivi non imputabili, il diritto di aumentare la tariffa concordata con la prenotazione, se la data è posteriore di oltre tre mesi alla stipulazione del contratto. Tali motivi sono, ad esempio, la variazione di eventuali spese di trasporto e di salita o tassi di cambio.
La guida alpina si riserva il diritto di modificare il programma in base alle condizioni meteorologiche, a possibili pericoli oggettivi, nonché alla forma sportiva o a problemi di salute dei singoli clienti. In base alla legge vigente sulle guide alpine, la guida è obbligata a interrompere un uscita in montagna se si verificano circostanze particolari imprevedibili che mettono a repentaglio la salute fisica e psichica dei suoi clienti. I clienti non hanno quindi diritto ad alcun indennizzo da parte della guida alpina a causa di queste circostanze.
La decisione deve sempre essere presa in base all'ospite più debole. Gli altri ospiti del gruppo sono tenuti ad accettare questa decisione.

12. Divulgazione di informazioni a terzi

Nessuna informazione sui nomi degli ospiti e dei loro luoghi di residenza sarà divulgata a terzi, a meno che gli ospiti non ne abbiano espressamente richiesto la divulgazione.
Tutti i medici guida alpina e i medici d'urgenza sono legati al segreto professionale.

13. Protezione dei dati e pubblicità

La guida alpina ha il diritto di trattare e conservare i dati personali nell'ambito dell'esecuzione del contratto e per gli scopi derivanti dal contratto. L'ospite acconsente espressamente nel momento della prenotazione di STEEPDOCS la trasmissione dei dati personali agli organizzatori dei corsi, agli altri partecipanti e all'alloggio. Partecipando ad un evento di STEEPDOCS, il partecipante accetta che i video e le foto scattate durante l’attivita` possano essere utilizzate a scopo promozionale da STEEPDOCS.

14. Tribunale competente

Per tutte le controversie legali derivanti dal rapporto commerciale tra STEEPDOCS e i suoi clienti, pazienti e altri partner commerciali, è competente il tribunale della sede centrale di STEEPDOCS a Innsbruck, Austria.

15. Disposizioni finali

Si applica il diritto austriaco con esclusione delle norme sul conflitto di leggi. Qualora singole disposizioni del contratto con il cliente, comprese le presenti Condizioni Generali, dovessero essere o diventare invalide in tutto o in parte, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida in tutto o in parte è sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.

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